Customer experience: Jack Daniel’s

Le aziende moderne devono sempre più orientarsi verso la customer experience, offrire cioè, più che dei prodotti o servizi, delle vere e proprie esperienze (memorabili).

Per costruire queste esperienze memorabili si deve prendere in considerazione tutto quello che può coinvolgere il cliente.

In questo senso, anche un video può aiutare a creare un esperienza particolare.

E’ quello che ha fatto Jack Daniel’s raccontando la storia del celebre whisky in un video diventato presto virale. Come potrete notare, è un video che immerge lo spettatore con panoramiche a 360°, facendolo sentire quasi come se fosse un protagonista e non uno spettatore passivo.

Questo video è un esempio di come si possa costruire un’esperienza coinvolgente utilizzando in maniera originale anche un media tradizionale.

 

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